よくある質問をまとめてみました。お問い合わせの前にご覧下さい。
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 メールに関してのお問い合わせ |
| ◆注文したのに自動送信メールが届かない方◆ |
ご注文が完了すると、直後に自動送信メールが届きます。
このメールが届かない方は、メールアドレスの入力ミスが考えられますので
直接メールにて、『ご注文日・お名前・正しいメールアドレス』をお知らせください。
メールアドレスの誤入力以外に、メールソフトの設定などにより
当方からのメールが受け取れない場合がございますので、ご確認ください。
・携帯メールでお申し込みのお客様は、文字数制限やPCメールの受信拒否設定 などで
受信できない場合がございます。
全文受信できるように設定してください。
・当方からのメールが、受信ボックスではなく、迷惑メールのボックスに
振り分けられている場合もございますので、ご確認願います。
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| ◆自動送信メールは届いたけど、確定メールが届かない方◆ |
過去に未入金のある方へは確定メールを送信しておりません。
その他、キャンセルの履歴がある方、今後お取引できないと判断した方には、
確定メールを送信いたしません。
※上記以外の方で、当方からのメールが届かないという方は
サーバーのトラブル等が考えられますので、ご連絡をお願いいたします。
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| ◆お問い合わせの返事がこないのですが・・・？ |
【お問い合わせフォームをご利用のお客様】
お問い合わせフォームから送信いただいた場合、メールアドレスを誤って入力されますと
お返事をお送りすることができません。
お問い合わせから1週間以上経過しても、当方からの返事がない場合は
直接メールにてお問い合わせください。
【お答えできないこと】
商品や材料の仕入先や、作品の作り方についてのご質問には、一切お答えできません。
お問い合わせいただいてもお返事いたしかねますので、予めご了承願います。
【タイトルとお名前は必ず記載願います】
お名前を記載されず、用件のみのメールを送ってこられる方がいらっしゃいます
。
件名・お名前のないメールには、返信・対応いたしませんので予めご了承願いま す。
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